Expédition et retour
POLITIQUE DE LIVRAISON
L'aire de livraison
Les livraisons se font exclusivement en France métropolitaine (Andorre et Monaco inclus) à l'adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être comprise que dans cette zone géographique.
L'expédition des commandes se fait par la POSTE via COLISSIMO, service de livraison avec suivi et remise sans signature.
L'acheteur est livré à domicile. En cas d'absence de l'acheteur, ce dernier recevra un avis de passage de La Poste et pourra retirer sa commande au bureau de poste le plus proche et dans le délai fixé par La Poste.
Les délais de livraison
Le délai de livraison pour un Colissimo est de 48H soit 2 jours ouvrables. A ceci vient s'ajouter le temps de préparation de la commande qui varie de 1 à 4 jours ouvrables à compter de la commande.
Ces délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif; si ceux ci dépassent 30 jours à compter de la commande, le contrat pourra être résilié et l'acheteur sera remboursé.
Dès que le paiement est confirmé par les organismes bancaires, l'acheteur dispose d'un numéro de suivi qui lui permettra de vérifier l'acheminement de sa commande.
Les frais de livraison
Les prix des articles ne comprennent pas les frais de livraison qui sont en sus
Les frais de livraison comprennent: le coût de l'emballage, le coût du temps de préparation de la commande, les frais d'expédition.
Les frais de livraison sont de 6,90 € TTC.
Ce montant est payé lors de la commande du 1er article seulement et s'ajoute automatiquement à la commande dudit article. Les coûts d'expédition des articles suivants seront pris en charge par PETALOODES.
Au delà de 120 € d'achat (hors frais de port), la livraison est offerte.
L'acheteur doit regrouper ses achats en une seule commande pour profiter de frais de port réduits.
PETALOODES ne peut pas regrouper des commandes distinctes et l'acheteur devra acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
A Noter: la livraison est gratuite si la résidence de l'acheteur se situe dans un rayon de 5 km de la résidence du vendeur. Le vendeur se chargera de la livraison lui-même, après entente avec l'acheteur.
Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de PETALOODES.
L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois (3) jours à compter de la livraison.
L'acheteur est le seul responsable des données qu'il communique.
Grille tarifaire 2023 pour la France métropolitaine, Andorre, Monaco
https://www.laposte.fr/tarifs-postaux-colis
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Le client fera valoir son droit de rétractation en contactant le service client:
par e-mail, à l'adresse suivante:
petaloodes@gmail.com
OU en cliquant sur le formulaire de rétractation.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose de 14 jours ouvrables pour renvoyer ou restituer les biens.
Toute rétractation ou retour non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être pris en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du client.
Le client pourra demander l'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement du produit retourné, sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge. Néanmoins, en cas d'échange, des frais de livraison peuvent être à nouveau facturés au client (sauf si le produit n'est pas conforme à la commande ou ne correspond pas à la description du catalogue).
Le retour ou l'échange ne pourra être accepté que pour les produits intacts et dans leur état d'origine, en particulier avec un emballage complet, intact et en état de vente. Les produits, accompagnés de la facture d'achat, devront être retournés à l'adresse suivante:
Françoise ROBINS
125,Allée du Haurat
33470 Gujan Mestras
Les frais de retour sont à la charge du client. Responsable du produit, celui-ci devra utiliser un service de courrier sécure pour que le produit arrive à destination en bon état.
Les articles salis ou endommagés ne seront pas repris
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